Rückgabebedingungen Dimehouse
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch. Wir gehen davon aus, dass Sie die Pakete sorgfältig auspacken, damit die Originalverpackung unbeschädigt bleibt. Diese Originalverpackung ist unsere Voraussetzung für eine kostenfreie Rücksendung.
Rückgabebedingungen für kostenlose Rücksendungen
- Rückgabewünsche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
- Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.
- Am besten in der Originalverpackung zurücksenden; Ansonsten muss das Produkt gut geschützt und sicher verpackt sein.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang in unserem Retourenlager.
- Sollte das Paket nicht ordnungsgemäß verpackt sein und es dadurch zu Schäden kommen, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufbetrag (teilweise) nicht gutzuschreiben.
Abweichend von den oben genannten Bedingungen
Haben Sie das Produkt in einer beschädigten Verpackung oder einer anderen Verpackung zurückgesandt? Dann können wir das Produkt nicht mehr als Neuware verkaufen und die Verpackung muss neu verpackt werden. Auch die Beschädigungsgefahr ist hoch, wenn die Originalverpackung nicht verwendet wird. Wir berechnen dann weiterhin die Behandlungskosten:
- Stühle, Barhocker, Couchtische, Nachttische, Accessoires und Lampen. 15 Euro pro Paket.
- Sessel und Schränke aller Art 20 Euro pro Paket.
- Sofas und Esstische 80 Euro pro Stück.
Beschädigt oder falsch geliefert
Ist das Produkt beschädigt oder falsch geliefert? Bitte melden Sie dies innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Kundenservice@dimehouse.de Fügen Sie zur schnellen Bearbeitung die folgenden Fotos hinzu:
- Bilder vom Schaden
- Bilder des gesamten Produkts
- Bilder der Verpackung
Sollten Teile fehlen oder beschädigt sein, möchten wir eine klare Beschreibung des Problems erhalten.
Kostenlose Rücksendungen
Die Rücksendung über eine Paketstelle ist völlig kostenlos. Große Möbel wie Sofas, Schränke und Esstische werden kostenlos bei Ihnen zu Hause abgeholt. Gerne vereinbaren wir hierfür einen Termin. Für Rücksendungen, die innerhalb der Packpunktmaße liegen und selbst zugestellt werden können, für die Sie aber dennoch einen Abholtermin vereinbaren möchten, berechnen wir nur 9,95 € pro Paket.
Wie kann ich meine Online-Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Rücksendung über anmelden Kundenservice@dimehouse.de Nach der Registrierung erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf den Karton und geben Sie das Paket kostenfrei in der nächstgelegenen Paketstelle ab. Wir sammeln Großmöbel.
Rückerstattung
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bei Post-Payment (z.B. Klarna) erfolgt die Gutschrift der Rechnung nach Bearbeitung der Retoure.
Die Abwicklung von Rücksendeanfragen erfolgt ausschließlich über unseren Kundenservice. Eine Übermittlung der Anfrage über Klarna, PayPal oder andere Zahlungsmethoden ist nicht erforderlich.
