Montage, Rücksendung & Wertminderung
Einige Möbel werden unmontiert geliefert. Das bedeutet, dass das Produkt von Ihnen selbst zusammengebaut werden muss. Denken Sie hierbei an Schränke, TV-Möbel, Sideboards, Tische und andere Möbelstücke, bei denen mehrere Teile miteinander verbunden werden müssen.
Das Befestigen einer Sitzfläche an einem Gestell bei einem Stuhl oder Barhocker fällt nicht hierunter.
Prüfen Sie zuerst, wie das Produkt montiert werden muss
Wir empfehlen, vor der Montage in Ruhe zu prüfen, wie das Produkt zusammengebaut werden soll. Legen Sie alle Teile übersichtlich hin, kontrollieren Sie, ob alle Teile vorhanden sind, und sehen Sie sich genau an, wie die Verbindungen vorgesehen sind.
Fehlt eine Anleitung oder ist die Montage nicht vollständig klar? Beginnen Sie dann nicht direkt mit der Montage, sondern nehmen Sie zuerst Kontakt mit uns auf. Wir können zusätzliche Montageinformationen oder eine Anleitung für Sie beim Lieferanten anfordern.
Bei Produkten des Lieferanten Risa Home werden die Teile CNC-gefräst. Dies bedeutet, dass die Teile sehr präzise gefertigt wurden und so konzipiert sind, dass sie laut Anleitung korrekt ineinandergreifen. Sollte ein Teil dennoch nicht direkt zu passen scheinen, forcieren Sie dies nicht, sondern prüfen Sie zuerst, ob die Teile richtig platziert wurden. Sind Sie unsicher? Kontaktieren Sie uns dann, bevor Sie fortfahren.
Nicht forcieren während der Montage
Wenden Sie bei der Montage keine übermäßige Kraft an. Schrauben, Paneele, Dübel und Verbindungen müssen auf die richtige Weise platziert und befestigt werden.
Wenn Teile schief montiert, falsch festgezogen oder mit Gewalt forciert werden, kann das Produkt beschädigt werden.
Schäden, die durch unsachgemäße Montage, falschen Werkzeuggebrauch, zu festes Anziehen von Befestigungsmaterialien oder das Forcieren von Teilen entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
Rücksendung nach dem Auspacken oder Montieren
Sie dürfen ein Produkt auspacken und begutachten. Falls erforderlich, dürfen Sie ein Produkt auch montieren, um festzustellen, ob es Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden, muss sich das Produkt jedoch noch in einem sauberen, vollständigen und verkaufsfähigen Zustand befinden.
Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt wieder als neu verkauft werden können. Das bedeutet unter anderem, dass:
- das Produkt vollständig ist;
- keine Teile, Schrauben oder Zubehör fehlen;
- das Produkt sauber und unbeschädigt ist;
- keine Montageschäden sichtbar sind;
- keine Gebrauchsspuren vorhanden sind;
- die Originalverpackung, soweit vernünftigerweise möglich, vorhanden ist.
Wertminderung bei Rücksendung
Wenn ein Produkt zurückerhalten wird und nicht mehr als neu verkauft werden kann, können wir eine Wertminderung anwenden.
Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:
- sichtbaren Montage- oder Gebrauchsspuren;
- beschädigten Kanten oder Oberflächen;
- Kratzern oder Stößen;
- beschädigten Schraublöchern;
- fehlenden Teilen oder Befestigungsmaterialien;
- beschädigter oder fehlender Verpackung;
- Produkten, die nicht mehr auf eine saubere und sichere Weise neu verpackt werden können.
Abhängig vom Zustand, in dem das Produkt zurückerhalten wird, kann die Wertminderung bis zu maximal 50 % des Kaufbetrags betragen.
Wir empfehlen daher, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen, solange Sie noch unsicher sind, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Schäden während der Montage
Wenn während der Montage Schäden durch unsachgemäße Montage, Forcieren von Teilen, falschen Werkzeuggebrauch oder andere Handlungen entstehen, die nicht den Montageanleitungen entsprechen, kann dies zu einer Wertminderung oder zur Ablehnung des Rücksendeantrags führen.
Sind Sie während der Montage unsicher oder scheint ein Teil nicht korrekt zu passen? Stoppen Sie dann die Montage und kontaktieren Sie uns. So können wir gemeinsam prüfen, was die richtige Lösung ist, und unnötige Schäden am Produkt vermeiden.
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